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WithSecure tehnični vodja storitev napredni

Artikel-Nr.:
WS10029
Sprache(n):
Hersteller-Nr.:
FCPUSN1NVXEIN
Laufzeit:
1 Jahr

Länderzone(n):

SOFTWARE DOWNLOAD + LIZENZ

€7,95

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WS10029
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FCPUSN1NVXEIN
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WithSecure Technical Service Manager Advanced - Features und Spezifikationen

WithSecure Technical Service Manager Advanced

WithSecure Technical Service Manager Advanced ist eine spezialisierte Softwarelösung, die IT-Service- und Support-Teams dabei unterstützt, technische Serviceprozesse effizient zu verwalten und zu optimieren. Die Plattform bietet eine strukturierte, transparente und automatisierte Verwaltung von Supportanfragen, die speziell auf die Bedürfnisse von Unternehmen und IT-Dienstleistern mit komplexen IT-Infrastrukturen zugeschnitten ist.

Durch die Kombination aus leistungsstarkem Ticketmanagement, umfassenden Analysefunktionen und flexiblen Automatisierungsoptionen ermöglicht die Lösung eine hohe Servicequalität und schnelle Reaktionszeiten. Die Software kann sowohl lokal als auch in hybriden Umgebungen betrieben werden und bietet so eine skalierbare und anpassbare Serviceverwaltung.

🖥️ Service- und Ticketmanagement

Zentrale Erfassung und Verwaltung von Supportanfragen mit Priorisierung und Kategorisierung
Automatisierte Zuweisung von Tickets an zuständige Techniker oder Teams
Statusverfolgung und Eskalationsmanagement zur Sicherstellung von SLA-Einhaltung
Transparente Übersicht über alle offenen und bearbeiteten Anfragen

📊 Berichte und Analysen

Detaillierte Auswertungen zu Servicezeiten, Ticketvolumen und Kundenzufriedenheit
Anpassbare Dashboards zur Überwachung von KPIs und Performance-Metriken
Trendanalysen zur Identifikation von wiederkehrenden Problemen und Optimierungspotenzialen
Unterstützung bei der strategischen Serviceverbesserung durch datenbasierte Erkenntnisse

🔐 Sicherheit und Compliance

Rollenbasierte Zugriffskontrollen und Berechtigungsmanagement
Protokollierung aller Aktivitäten zur Nachvollziehbarkeit und Auditierung
Unterstützung von Datenschutzrichtlinien und IT-Sicherheitsstandards
Absicherung sensibler Daten und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben

🔄 Automatisierung und Workflows

Konfigurierbare Workflows zur Automatisierung von Routineaufgaben und Genehmigungsprozessen
Integration von Benachrichtigungen und Eskalationsregeln zur schnellen Reaktion
Self-Service-Portale für Endanwender zur eigenständigen Problemlösung
Reduzierung manueller Tätigkeiten und Steigerung der Effizienz

🔌 Integration und Schnittstellen

Anbindung an bestehende ITSM- und CRM-Systeme über APIs und Standardprotokolle
Unterstützung von Single Sign-On (SSO) und Verzeichnisdiensten wie LDAP/Active Directory
Möglichkeit zur Erweiterung durch Plugins und individuelle Anpassungen
Nahtlose Integration in bestehende IT-Landschaften

Systemvoraussetzungen für WithSecure Technical Service Manager Advanced:

Komponente	Anforderung
Betriebssystem	Windows Server 2016 oder höher / Linux (je nach Installation)
Prozessor	2,0 GHz Dual-Core oder schneller
RAM	Mindestens 8 GB
Festplattenspeicher	Mindestens 100 GB verfügbarer Speicher
Datenbank	Microsoft SQL Server 2016+ oder kompatible relationale Datenbank
Netzwerk	Stabile Netzwerkverbindung mit mindestens 1 Gbit/s
Browser	Aktuelle Versionen von Chrome, Firefox, Edge oder Safari für Webzugriff

WithSecure Technical Service Manager Advanced

Aktivirajte WithSecure Technical Service Manager Advanced hitro in enostavno s tem licenčnim ključem. Uživajte v celoviti tehnični podpori, ki je posebej zasnovana za pomoč podjetjem pri učinkovitem upravljanju njihovih varnostnih rešitev.

Aktivacija je preprosta – po nakupu boste takoj prejeli ključ in ga lahko takoj uporabite. Preprosto vnesite, potrdite in vaša storitev je pripravljena za uporabo.

WithSecure Technical Service Manager Advanced je namenjen podjetjem, ki potrebujejo zanesljivo platformo za IT varnost, upravljanje tveganj in skladnost. Idealno za IT strokovnjake, ki iščejo prilagodljivo in razširljivo rešitev.

Izkoristite proaktivne varnostne funkcije, celovito podporo in nemoteno integracijo v vašo obstoječo IT infrastrukturo. Tako prihranite dragoceni čas in vire.

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