Klanten die consumenten zijn, hebben de mogelijkheid om in geval van een geschil een online geschiloplossingsprocedure te starten op het EU-portaal „Uw Europa“ via (http://europa.eu/youreurope/citizens/index_de.htm) met ondersteuning van een erkende geschillencommissie.

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschiloplossing conform Art. 14 lid 1 ODR-VO (OS), dat u kunt vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

De online geschiloplossingsprocedure is geen verplichte voorwaarde voor het inschakelen van de bevoegde rechtbanken. Het is veeleer een alternatieve mogelijkheid om eventuele meningsverschillen binnen een contractuele relatie op te lossen.

Wij zijn niet bereid deel te nemen aan een geschiloplossingsprocedure bij een erkende geschillencommissie voor consumenten.